Ẩm Thực Cho Mọi Người
>> Đăng nhập : Bạn đã có tài khoản ở forum click để gõ ID và password.

>> Đăng ký : Bạn chưa có tài khoản ở forum, đăng ký 1 tài khoản để tham gia thảo luận.

>> Do not display again : Dẹp bỏ cái khung này.
===========================================
Khách viếng thăm vẫn có thể xem gần như toàn bộ nội dung được chia sẻ.
Latest topics
» Kombo khuyến mãi mua 1 tặng 1 mừng ngày nhà giáo Việt Nam
Yesterday at 9:10 by kombo

» TUẦN LỄ XANH MUA 1 TẶNG 1 TRI ÂN NGÀY 20/11 TẠI KOOL OFF MATCHA & HOUJICHA
Wed 15 Nov - 13:57 by kombo

» Làm gì để có món Trâu gác bếp Tây Bắc ngon đúng chuẩn
Thu 9 Nov - 19:27 by Docquan

» Chia sẻ bí quyết cho bạn một nồi lẩu ngon
Wed 1 Nov - 18:05 by Docquan

» Châu âu giữa Sài gòn thưởng thức hương vị của món Pháp và rượu vang chỉ có tại Stellar
Tue 31 Oct - 16:57 by yentran1617

» Nghề SALES là nghề như thế nào ???
Tue 31 Oct - 9:53 by dh110995

» TUẦN LỄ MUA 1 TẶNG 1 CHÀO ĐÓN HALLOWEEN TẠI NHÀ HÀNG KOMBO
Wed 25 Oct - 13:46 by kombo

» Đặc trưng ẩm thực các dân tộc Việt ngay tại Hà Nội
Tue 24 Oct - 12:39 by Docquan

» Tìm đại lý phân phổi bánh snack rong biển hàn quốc
Fri 20 Oct - 14:17 by kemupsize

» Những món kem chỉ thời 8x và 9x mới biết
Thu 19 Oct - 14:50 by nvhung247z

» KOMBO GIẢM 10% TOÀN HỆ THỐNG CHO KHÁCH HÀNG SINH NHẬT THÁNG 10
Tue 17 Oct - 11:49 by kombo

» KOMBO GIẢM 10% TOÀN HỆ THỐNG CHO KHÁCH HÀNG SINH NHẬT THÁNG 10
Tue 17 Oct - 11:48 by kombo

» KOMBO GIẢM 10% TOÀN HỆ THỐNG CHO KHÁCH HÀNG SINH NHẬT THÁNG 10
Tue 17 Oct - 11:47 by kombo

» Món Pháp giá Việt với view cực đẹp - Stellar Thảo Điền
Tue 3 Oct - 18:37 by yentran1617

» Thưởng thức Buffet tại nhà với hơn 99 món đặc sắc
Tue 19 Sep - 15:25 by donbaclieu

» SET COMBO NO1 THẦN THÁNH CHỈ 79K/2NG NGÀY 22&23/9 TẠI HOÀNG NGỌC PHÁCH
Mon 18 Sep - 17:42 by kombo

» Nhà hàng Cơm niêu Singapore Kombo đồng giá 39K/niêu bò sốt tiêu đen
Thu 14 Sep - 10:55 by kombo

» Gà ăn mày (gà cái bang) miền Tây
Tue 12 Sep - 13:36 by sacmaumientay

» Học ngay cách làm ruốc thịt siêu ngon của người Đài Loan
Wed 30 Aug - 13:51 by DungAPC

» KOMBO KHUYẾN MÃI BAO NHIÊU TUỔI GIẢM BẤY NHIÊU % TẠI KOMBO 46 TRẦN ĐẠI NGHĨA
Thu 24 Aug - 14:47 by kombo

» Nguyên tắc vàng cấp cứu bệnh nhân đột quỵ
Wed 23 Aug - 11:13 by hieudau

» Kool Off khuyến mãi mua 1 tặng 1 tuần lễ xanh matcha uống cực đã
Tue 22 Aug - 16:11 by kombo

» CÔNG THỨC NẤU 30 MÓN NGON TỪ THỊT HEO - ĂN VÀO LÀ MÊ ^ ^(Phần II)
Mon 21 Aug - 16:44 by tengiduocnhi

» Làm bánh bông lan chuối mềm thơm ăn một lần là mê
Sun 20 Aug - 14:37 by hieudau

» Chả ốc bươu cuốn lá lốt thơm nức, lạ miệng
Fri 18 Aug - 23:34 by hieudau

» Kiểm tra điện thoại iphone cũ đúng cách
Fri 18 Aug - 17:17 by 10000view

» SET COMBO CƠM NIÊU SING NO1 THẦN THÁNH CHỈ 79K/2NG LIÊN TỤC 3 NGÀY 17,18,19/8
Thu 17 Aug - 9:52 by kombo

» Bữa sáng nấu bún măng vịt nóng hổi hấp dẫn
Tue 15 Aug - 18:02 by hieudau

» CÔNG THỨC NẤU 30 MÓN NGON TỪ THỊT HEO - ĂN VÀO LÀ MÊ ^ ^(Phần I)
Tue 15 Aug - 15:07 by tengiduocnhi

» Salad gà chiên thơm giòn ăn ngon mà không sợ béo
Mon 14 Aug - 22:55 by hieudau

Top posters
online123OK (1541)
 
meoden1211 (396)
 
Admin (202)
 
truonganhthuat (145)
 
quangminhpro (46)
 
donbaclieu (45)
 
jindo (43)
 
teddy (42)
 
tieuhuuhanh (38)
 
tournhatrang (35)
 

Statistics
Diễn Đàn hiện có 383 thành viên
Chúng ta cùng chào mừng thành viên mới đăng ký: dinhvanson93

Tổng số bài viết đã gửi vào diễn đàn là 3063 in 932 subjects

Nên chọn dịch vụ đặt phòng trực tuyến như thế nào?

Xem chủ đề cũ hơn Xem chủ đề mới hơn Go down

default Nên chọn dịch vụ đặt phòng trực tuyến như thế nào?

Bài gửi by civn2012 on Mon 18 Mar - 15:01



ICTnews - Trong số khá nhiều website/sàn giao dịch thương mại điện tử (TMĐT) cung cấp dịch vụ đặt phòng khách sạn trực tuyến, các website/sàn TMĐT nội địa đang chiếm ưu thế về khâu thanh toán, chăm sóc khách hàng và chính sách trợ giá ưu đãi cho khách trong nước.

Gia tăng xu hướng đặt phòng trực tuyến

Hiện cả nước có trên 15.000 khách sạn, khu nghỉ dưỡng (resort), trong đó khoảng 7.300 - 7.500 khách sạn tham gia các hệ thống bán phòng trực tuyến qua trang cung cấp dịch vụ của doanh nghiệp trung gian kết nối như Mangdatphong.vn, Agoda.vn, Ivivu.com, Chudu24.com, Checkinvietnam.com

Trao đổi với phóng viên ICTnews, bà Trương Quỳnh Trang, Phụ trách kinh doanh và truyền thông của Tập đoàn Du lịch Quốc tế Checkin Việt Nam, đơn vị bán phòng trực tuyến sở hữu hệ thống Checkinvietnam.com và Mangdatphong.vn cho biết: Khảo sát các đối tác của công ty thì nhận thấy gần 70% khách sạn, resort trên toàn quốc đang tham gia hệ thống bán phòng trực tuyến. Các đại lý du lịch trực tuyến (Online Travel Agency - OTA) đang chiếm một thị phần nhất định dần thay thế cho đại lý du lịch (Travel Agency - TA) truyền thống.

Trên thị trường hiện có 2 loại nhu cầu đặt phòng trực tuyến của khách du lịch: chỉ riêng đặt phòng hoặc đặt tour du lịch trọn gói trong đó có dịch vụ đặt phòng. Đối tượng người tiêu dùng chủ yếu là giới trẻ mê du lịch hoặc khách đi công tác, dự hội thảo đang rất ưa chuộng phương thức đặt phòng trực tuyến. Còn phương thức đặt tour trọn gói là lựa chọn ưu tiên của những đối tượng khách du lịch độ tuổi trung niên, những người muốn có cảm giác yên tâm khi chưa có nhiều thông tin về dịch vụ du lịch tại điểm đến.


Với sự phát triển mạnh mẽ của CNTT-TT, người tiêu dùng, khách du lịch có thể lựa chọn điểm đến qua website để tìm kiếm thông tin so sánh giá cả, chất lượng, lựa chọn phòng với đầy đủ hình ảnh thực, sau đó đặt phòng và thanh toán trực tuyến. Xu hướng sắp tới, khách hàng có thể đặt phòng trực tuyến bằng các phần mềm ứng dụng viết cho những thiết bị di động thông minh. Khi đó, du khách có thể đặt phòng và thanh toán mọi lúc mọi nơi qua iPhone, thiết bị chạy hệ điều hành Android hay IOS…

Những lưu ý với người tiêu dùng

Với phương thức đặt phòng truyền thống - gọi điện cho khách sạn để đặt phòng, người tiêu dùng có thể gặp một số rủi ro như bị ép giá trong mùa cao điểm, mất phòng bởi có người khác đặt chỗ với giá cao hơn, nhất là vào những dịp thường “cháy” phòng như 30/4, 1/5, 2/9…

Với phương thức đặt phòng trực tuyến, người tiêu dùng có thể chủ động lên kế hoạch cho chuyến đi của mình với chi phí hợp lý mà không mất quá nhiều thời gian. Tuy nhiên, nếu sử dụng dịch vụ của một số nhà cung cấp dịch vụ website đặt phòng chỉ áp dụng phương thức khách hàng liên hệ đặt phòng với nhân viên qua điện thoại thì sẽ mất nhiều thời gian bởi có thể khách sạn không còn phòng, phải tìm khách sạn khác hoặc phải thương thuyết để có giá hợp lý nhất.

Để khắc phục hạn chế này, Checkin Việt Nam đã tiên phong áp dụng dịch vụ đặt phòng trực tuyến theo đúng tiêu chí thời gian thực (real-time), khách hàng chỉ cần thao tác chọn điểm đến hoặc khách sạn, hệ thống mangdatphong.vn sẽ hiển thị thông tin về tình trạng phòng, hạng phòng, giá phòng và các chương trình khuyến mại tại thời điểm khách hàng tham khảo. Với thao tác đơn giản khách hàng có thể nhanh chóng đặt và thanh toán với nhiều hình thức linh hoạt.

Dẫu sao, hiện vẫn còn có những rủi ro khó tránh đối với người tiêu dùng như chất lượng phòng nhận không đúng như thông tin đăng trên website đăng bán. Đã có trường hợp khách đặt phòng trên mạng là seaview (phòng hướng biển) nhưng thực tế khi đến khách sạn chỉ nhận được phòng city view (phòng hướng thành phố). Hoặc hình ảnh phòng khách sạn đăng trên web rất đẹp, ảnh chụp góc rộng nên khách hàng tưởng phòng rộng 40 - 50m2 nhưng đến khi nhận được phòng thì chỉ thấy có 16 - 17m2.

“Những nhà cung cấp website dịch vụ đặt phòng trực tuyến luôn khảo sát chất lượng dịch vụ của khách sạn, resort đối tác để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng nhưng cũng rất khó kiểm soát được nếu như các khách sạn, resort cố tình làm ăn theo kiểu “chụp giật”, kém chuyên nghiệp. Song những trường hợp như vậy không phổ biến mà đa phần khách sạn, resort luôn đảm bảo chất lượng uy tín trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng thông minh và thị trường nhiều cạnh tranh như hiện nay”, bà Trang chia sẻ.

Một vấn đề đáng lưu ý khác là nhiều khách hàng chỉ biết tới những website của nhà cung cấp nước ngoài đang khai thác thị trường Việt Nam. Tuy nhiên, theo phân tích của giới chuyên gia thì các website nước ngoài có nhược điểm là chỉ chấp nhận thanh toán qua thẻ tín dụng quốc tế như Visa, Master Card…, không tích hợp cổng thanh toán nội địa. Mặt khác, đối với khách hàng trong nước khi sử dụng đặt phòng trên website nước ngoài, nếu gặp những tình huống phát sinh tại khách sạn thì khó tiếp cận bộ phận chăm sóc khách hàng do giới hạn ngôn ngữ và khoảng cách địa lý…

Hiện đã có một lựa chọn khác dành cho người tiêu dùng, đó là những website/sàn cung cấp dịch vụ đặt phòng trực tuyến của nhà cung cấp dịch vụ nội địa với nhiều hình thức thanh toán nhanh chóng, an toàn, hiệu quả, chấp nhận thanh toán chuyển khoản, ebanking, Visa, Master… hoặc thanh toán qua các đơn vị trung gian như Smartlink, Ngân Lượng...

Nguồn: ICTnews

civn2012

Tổng số bài gửi : 9

Về Đầu Trang Go down

Xem chủ đề cũ hơn Xem chủ đề mới hơn Về Đầu Trang


 
Permissions in this forum:
Bạn không có quyền trả lời bài viết